Retours & Remboursements

Comme nos produits sont fabriqués à la demande (POD), ils ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis, de couleur ou de taille.

Les retours sont possibles sous 14 jours après réception uniquement si :

• le produit est arrivé abîmé

• une erreur de fabrication est constatée (mauvaise couleur, mauvais modèle)

• un défaut est visible

• la commande reçue ne correspond pas au panier

Dans ce cas, merci de nous écrire à atelier@lumayawear.com en joignant :

• numéro de commande

• photos du produit défectueux / incorrect

Nous ferons le nécessaire avec TPOP pour un renvoi ou un remboursement.