Politique de remboursement

Politique de retours et remboursement

Étant donné que les produits sont réalisés sur commande et personnalisés, ils ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation classique (Article L121-20-2 du Code de la consommation).

⟶ Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• produit défectueux

• erreur de taille imputable au fabricant

• erreur de design ou impression du prestataire

• produit reçu différent de la commande

Dans ces cas, le client doit contacter atelier@lumayawear.com dans les 14 jours, avec photos à l’appui.

Les retours, échanges ou remboursements seront alors examinés avec notre fabricant partenaire.